FIDEL GERARDO ESPINOSA GUTIÉRREZ
CONFERENCISTA INTERNACIONAL
Nace en la Ciudad de México, estudia la Maestría en Arte en la Universidad de Guanajuato, Licenciado en Administración de Empresas egresado de la Universidad ISEC. Al mismo estudia la carrera de actor en el Instituto Andrés Soler. Como conferencista se prepara en Connect Institute en Toronto Canadá obteniendo el Diploma en Presentation Skills. Miembro Platinum de la Red Mundial de Conferencistas. Instructor registrado ante la STPS, miembro de AMECREA y de la Sociedad Internacional de Facilitadores.
Su primer contacto con la calidad empresarial, lo tiene en 1994 al formar parte de la empresa American Express, asesorando a clientes de toda la República Mexicana y diseñando sus primeros talleres motivacionales y de trabajo en equipo. Posteriormente se desarrolla como conferencista, impartiendo talleres de motivación, sensibilización y como consultor en programas de desarrollo humano y organizacional. Capacitando a empresas tanto públicas como privadas. Enfocados desde el nivel operativo hasta la alta dirección.
Ha presentado talleres y conferencias motivacionales al personal de American Express, INDESOL, ISSSTE, SEMARNAT, DIF, CONDUSEF, PRESIDENCIA, Hospital Gea González, CFE, Universidad Autónoma del Edo. De México, Universidad de León, Décimo quinto encuentro Internacional de Dinámica de Grupos, Calzado Andrea, Mary Kay, Pizza Hut USA, Cox Comunication, Frontier Comunication por mencionar algunos.
Algunas de las conferencias y talleres diseñados e impartidos: Clientes Fanáticos de la marca, Crea momento Mágicos con el cliente, 6`s + 1, Calidad en el Servicio ¿Se puede?, Telephone Skills, “SOS o CSCC” (Customer Services in a Call Center), Ventas exitosas, Servicio de Excelencia Depende de ti, Aprendiendo a Amar, Nací Líder, Quién Soy, El NO ya lo tienes ve por el SI, Adiós al Estrés, Alcanzando Metas, El pensamiento de un líder para trascender, por mencionar algunos.
Autor del libro Historias para contar y Reflexionar, Ha publicado artículos académicos en revistas científicas y de investigación en Bolivia y España.
CONFERENCISTA BILINGÜE
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